2. Plazo de devolución

Si no está satisfecho con su pedido, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

3. Condiciones para aceptar una devolución

• El artículo debe incluir todas sus partes, componentes y, cuando sea posible, el embalaje original.
• El producto no debe presentar daños derivados de un uso indebido o descuidado.
• Los productos para los que la higiene sea importante deberán haber sido limpiados a fondo antes de su devolución.
• Los productos defectuosos deberán comunicarse lo antes posible tras su recepción.
• La devolución será revisada y procesada dentro de un plazo aproximado de 7 días hábiles desde su recepción.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin responsabilidad por nuestra parte.

4. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, debe enviar un correo a: angelswhereshop@gmail.com

El correo deberá incluir:

• Número de pedido
• Motivo de la solicitud de devolución
• Fotografía del producto en caso de rotura o defecto
• Nombre y apellidos del cliente
• Dirección del cliente

Le facilitaremos la dirección de devolución correspondiente. No envíe nunca la devolución sin autorización previa.

5. Gastos de devolución

Salvo obligación legal en contrario, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.

En algunos casos, las devoluciones podrán enviarse a nuestro almacén logístico en Asia.

6. Derecho de desistimiento

Si el cliente tiene la condición de consumidor, podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercerlo, deberá comunicarlo mediante una declaración clara al correo: angelswhereshop@gmail.com

7. Cancelación de pedidos en tránsito

Trabajamos con un sistema automatizado de procesamiento. Una vez iniciado el envío, no será posible cancelar el pedido de forma inmediata.

En ese caso, el cliente deberá esperar a recibir el producto y tramitar la devolución conforme a esta política.

8. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo del reembolso.

Si procede, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, dentro de un plazo razonable.

9. Productos no retornables

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Determinados artículos de salud y cuidado personal
• Productos perecederos, íntimos o sanitarios, materiales peligrosos y sustancias inflamables

10. Reembolsos parciales

En determinadas situaciones, podrá concederse un reembolso parcial, por ejemplo:

• Artículos con signos evidentes de uso
• Productos abiertos que no puedan ser revendidos
• Artículos dañados o incompletos por causas no atribuibles a AngelsWhere
• Devoluciones realizadas fuera del plazo de 30 días

11. Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria, contacte con su entidad emisora o con su banco, ya que algunas devoluciones pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.

Si tras estas comprobaciones sigue sin recibirlo, puede escribirnos a: angelswhereshop@gmail.com

12. Cambios

Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, contacte con nosotros en: angelswhereshop@gmail.com

13. Regalos

Si el artículo fue comprado como regalo y enviado directamente al destinatario, podrá emitirse un crédito regalo cuando corresponda. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.